原标题：聚焦营商环境建设，关注民生热点堵点，办结率接近95% “直通海南省网上督查室”欢迎您来报料
点击进入海南省网上督查室
新海南客户端、南海网、南国都市报3月29日消息 作为海南省网上督查室的征集渠道之一，新海南客户端、南海网、南国都市报“直通海南省网上督查室”平台于去年7月启动。最新数据显示，截至2021年3月28日17:00，该平台共收到线索征集1984条，有效且已转办1566条，已办结1486条，办结率接近95%。
作为推进治理体系和治理能力现代化的一项有效探索，海南在全国首创全省党委、政府及部门督查一体化部署的网上督查室。2019年4月，海南省网上督查室实现了省委办公厅、省政府办公厅、省委深改办（自贸港工委办）三家单位一体化部署运行；当年6月底，进一步完成了全省19个市县党委、政府及其部门、乡镇的覆盖，构建起线上线下“一盘棋、一张网、一体化、一竿子”的立体督查新格局，有效解决企业群众诉求，助力海南营商环境优化，提升群众获得感满意度。
为进一步加强线索征集力度，2020年7月，海南省网上督查室联合新海南客户端、南海网、南国都市报，共同开通“直通海南省网上督查室”平台，主动征集关于海南省营商环境建设、“六稳”“六保”相关政策措施落实等问题线索和意见建议，为企业和群众反映诉求敞开更大的“天窗”。
数据显示，截至2021年3月28日，该平台共收到线索征集1984条，有效且已转办1566条，已办结1486条，办结率接近95%。其中，住建领域是网友、市民关注的最大焦点，投诉热点包括房屋产权、房屋质量、房地产市场秩序监管以及物业管理、拆迁安置等方面。此外，职能部门不作为、执法不得力，城建交通，金融问题，噪音污染等方面也备受网友、市民关注。
在接下来的工作中，海南省政府督查室负责人表示，市民、网友通过“直通海南省网上督查室”平台反映的问题线索、意见建议等，海南省政府督查室将统一进行汇总整理，督促有关市县、部门处理，做到件件有答复、事事有回音。对企业和群众反映强烈、带有普遍性的重要问题线索，将直接派员督查。经查证属实、较为典型的问题，将通过新海南客户端、南海网、南国都市报予以公开曝光、严肃处理，也欢迎广大网友、市民继续通过新海南客户端、南海网、南国都市报“直通海南省网上督查室”平台报料。
附1：“直通海南省网上督查室”平台月报
（1）网上督查月报 | 小区物业、产权纠纷投诉多 2月收到有效线索154条，涉及这些…
（2）网上督查月报 | 1月收到有效线索253条，答复率89% 农民工欠薪投诉时有出现
（3）网上督查半年报 | 哪些事被“吐槽”最多？部门回复率是多少？这份成绩单，请查收
附2：新海南客户端、南海网、南国都市报对于“直通海南省网上督查室”线索的部分典型报道
（1）网上督查 | 海口多个小区加装电梯遇闹心事 施工方中途“撂挑子”被迫停工
（2）网上督查 | 海口多个小区加装电梯被坑 涉事公司：3个月内解决
（3）网上督查 | 走了10多年的通道被人装了卷帘门？海口辖区城管介入调查此事
（4）网上督查丨省交警总队：高速路上低速行驶会降低通行效率易引发追尾，会严查
（5）网上督查 | 琼海安博南方花园小区院内一坟墓多年未迁出 业主心好慌 ！
（6）网上督查 | 海南部分购房者疑遭卖房骗局 警方介入调查
（7）网上督查｜业主要写保证书、承担相关费用……充电桩进小区，为何这么难？
（8）云观两会 | 租房“踩雷”、全装修“掉坑”怎么破？听听海南“两会”的这些“声音”
如何“直通海南省网上督查室”？
1.下载新海南客户端，进入“问政”频道，点击“直通海南省网上督查室”栏目，即可提供线索；
2.登录南海网(//www.hinews.cn/)“问政海南”栏目，也可以提供线索；
3.拨打966123热线，直接向“直通海南省网上督查室”提供线索。
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海南网上督查室创新经验获国务院肯定，看看它如何解决民生痛点
从责成政府部门优化办事流程到帮助商户协调减免租金，从督促地方政府做好企业跟踪服务到解决噪音扰民问题，从封堵新冠疫情防控漏洞到督查“六稳”“六保”政策落实……2019年4月以来，有了海南省网上督查室这把“利器”，一批困扰企业、群众的难点堵点痛点问题得到解决。
督查督查，如何督，怎样查?群众足不出户即可反映问题，通过“一张网”进行跟踪督办——作为推进治理体系和治理能力现代化的一项有效探索，海南在全国首创全省党委、政府及部门督查一体化部署的网上督查室，构建起线上线下“一盘棋、一张网、一体化、一杆子”的立体督查新格局。海南省网上督查室上线两年来，始终坚持以人民为中心的督查理念，大范围拓宽了社情民意反映渠道，提高督查实效，有效解决企业群众诉求，助力海南营商环境优化，提升群众获得感满意度。网上督查室建设创新经验获得国务院肯定并向全国推广，荣获首届“海南省改革和制度创新奖”。详情>>